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電商服務(wù)
最近抖音上線(xiàn)獨(dú)立APP“抖音盒子”引發(fā)媒體和商家的大量關(guān)注。它是否會(huì)成為打開(kāi)抖音電商的一扇新窗口?
“短視頻電商和直播電商的風(fēng)口,從GMV增長(zhǎng)看,抖音電商跑的比較快。上線(xiàn)抖音盒子可能一面是在探索獨(dú)立電商的可行性,另外是要將電商內(nèi)容從泛內(nèi)容中剝離出來(lái),更聚焦,消費(fèi)者體驗(yàn)會(huì)更好,也更容易形成心智。但要重新進(jìn)入一個(gè)獨(dú)立APP,又要挑戰(zhàn)消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)性。消費(fèi)者是否愿下載和粘性是個(gè)難點(diǎn)?!睒I(yè)內(nèi)人士告訴我們。
抖音自從發(fā)力電商,也一直在嘗試調(diào)整?!暗兑舨皇悄康男韵M(fèi)為主導(dǎo),而是即時(shí)性消費(fèi),興趣消費(fèi)。消費(fèi)者如果很強(qiáng)目的性要購(gòu)買(mǎi)美妝、電器等,首先還是會(huì)選擇淘京拼。抖音盒子的出現(xiàn),或許能為抖音電商的生態(tài)帶來(lái)改變性?!?/p>
抖音盒子是否會(huì)成為新的窗口,這個(gè)還需要更長(zhǎng)時(shí)間來(lái)驗(yàn)證。但前期低調(diào)上線(xiàn)后,還是讓商家好一陣激動(dòng)。畢竟內(nèi)卷嚴(yán)重的電商市場(chǎng),商家急需要新的增量口。甚至有商家認(rèn)為這是個(gè)新的渠道口,畢竟抖音的流量太大,怕跟不上錯(cuò)失了前期紅利。
我們需要通過(guò)抖音盒子上線(xiàn),窺探抖音電商下的棋如何?
01
抖音上線(xiàn)抖音盒子,意欲何為?
12月16日,抖音獨(dú)立電商APP“抖音盒子”正式上線(xiàn)。根據(jù)官方對(duì)于抖音盒子的介紹,這是抖音旗下的潮流時(shí)尚電商平臺(tái),將圍繞風(fēng)格、時(shí)尚、購(gòu)物,從街頭文化到高端時(shí)裝,從穿搭技巧到彩妝護(hù)膚,和千萬(wàn)潮流玩家一起捕捉全球流行趨勢(shì)、開(kāi)啟潮流生活。
仔細(xì)體驗(yàn)下來(lái),2個(gè)欄目,“逛街”+“推薦”。逛街主要是買(mǎi),比如有時(shí)尚潮服、美妝爆品、二手高奢,推薦主要是打通了抖音的算法機(jī)制推薦短視頻或直播內(nèi)容。比如我們正好進(jìn)入到阿迪達(dá)斯官方旗艦店直播場(chǎng),主要是將抖音直播內(nèi)容直接打通過(guò)去。
小編認(rèn)為這還是一個(gè)試水的過(guò)程,目前抖音盒子商家入駐也是邀約制,暫未提供商家申請(qǐng)入口。部分創(chuàng)作者也已經(jīng)收到來(lái)自抖音官方邀請(qǐng)的“抖音盒子”鏈接和短信,而這些創(chuàng)作者將成為抖音盒子的內(nèi)容推手。
抖音電商相關(guān)負(fù)責(zé)人曾表示,“抖音盒子主打時(shí)尚潮品,是我們的一個(gè)場(chǎng)景探索”。
從品類(lèi)定位上,抖音盒子瞄準(zhǔn)的是時(shí)尚潮流,也自是看重這個(gè)市場(chǎng)和自身優(yōu)勢(shì)。
《中國(guó)潮流消費(fèi)發(fā)展白皮書(shū)》顯示,目前90后、95后與00后已經(jīng)成為潮流市場(chǎng)的主力軍,消費(fèi)規(guī)模占到總體規(guī)模的80%。此外,年輕人群潮流消費(fèi)增長(zhǎng)趨勢(shì)明顯,超過(guò)其他人群。而目前抖音電商在用戶(hù)群和時(shí)尚潮品的優(yōu)勢(shì)也積累比較明顯。
但勢(shì)必要與小紅書(shū)、得物形成更直接競(jìng)爭(zhēng)性。
比如得物APP作為垂直類(lèi)的代表,憑借定位新一代潮流網(wǎng)購(gòu)社區(qū)崛起,有數(shù)據(jù)顯示,其95后的Z世代人群占比達(dá)到85%。2021年5月份,得物月活用戶(hù)為8100萬(wàn),月增速在8%,日活用戶(hù)為1200萬(wàn)。
而僅僅只用了6年時(shí)間。而另依靠“種草消費(fèi)”的生活方式社區(qū)小紅書(shū),根據(jù)其中臺(tái)數(shù)據(jù),截止2021年11月,小紅書(shū)月活已達(dá)到2億。平臺(tái)用戶(hù)中,72%是90后,50%的用戶(hù)在一二線(xiàn)城市。
不僅如此,日前,淘特也上線(xiàn)“潮品直營(yíng)店”?!俺逼分睜I(yíng)店”由淘特官方直營(yíng),主要聯(lián)合工廠、明星和IP開(kāi)發(fā)上新,為追求潮流時(shí)尚的年輕人群直供性?xún)r(jià)比潮流服飾穿搭。
所以,即時(shí)抖音盒子要短時(shí)間打贏時(shí)尚潮流這場(chǎng)戰(zhàn),也并非易事。
小編認(rèn)為,“抖音盒子”當(dāng)然還是基于抖音“興趣電商”的大生態(tài),其抖音的流量和算法優(yōu)勢(shì)會(huì)比較明顯。而潮流品類(lèi)在抖音電商也有類(lèi)目?jī)?yōu)勢(shì),獨(dú)立出來(lái)應(yīng)該是相對(duì)容易。但獨(dú)立出來(lái)的電商業(yè)務(wù),消費(fèi)者的流量入口是抖音還是抖音盒子,消費(fèi)者是否會(huì)持續(xù)買(mǎi)賬,以及對(duì)標(biāo)得物、小紅書(shū),還是很有挑戰(zhàn)性。
“很明顯,第一戰(zhàn)就是要能先打贏得物和小紅書(shū)。才有可能后續(xù)全品類(lèi)與淘寶、京東一拼?!庇袠I(yè)內(nèi)人士表示。
02
抖音電商夢(mèng)不休?
而抖音盒子上線(xiàn)也只是抖音電商戰(zhàn)略線(xiàn)下的一步新棋。我們要更多關(guān)注到抖音電商整體到的戰(zhàn)略線(xiàn)。
2018年,抖音電商也開(kāi)始發(fā)力,上線(xiàn)“購(gòu)物車(chē)”。更重要的是開(kāi)啟與淘寶的對(duì)接合作,為淘寶導(dǎo)流。而后3年內(nèi),開(kāi)始動(dòng)作頻頻。
2020年可以說(shuō)是關(guān)鍵的變化一年,抖音電商從正式成為字節(jié)跳動(dòng)一級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)始。這1年,也完成了快速自我進(jìn)化。上線(xiàn)抖音小店、抖音支付、抖音商城、邀請(qǐng)品牌入駐等,抖音的電商閉環(huán)已經(jīng)打磨完成。到去年10月,抖音與淘寶徹底分手,店商品直接用抖音小店實(shí)現(xiàn)閉環(huán)交易,不需要跳轉(zhuǎn)至第三方。
抖音電商已經(jīng)基本剝離第三方電商平臺(tái),其野心也不言而喻,要做獨(dú)立電商的發(fā)展。這好比已經(jīng)培養(yǎng)了用戶(hù)習(xí)性,后開(kāi)始自己要做大。
抖音電商也交出了很好的成績(jī)單。
數(shù)據(jù)顯示,抖音電商2020年全年 GMV(商品成交總額)超過(guò)5000億元,比2019年翻了三倍多。2020年前11個(gè)月,抖音電商總體GMV增長(zhǎng)11倍,其中抖音小店GMV增長(zhǎng)44.9倍,新增開(kāi)店商家數(shù)量增長(zhǎng)17.3倍。
2020年抖音電商帶貨達(dá)人圖鑒顯示,2020年,有117萬(wàn)達(dá)人在抖音電商帶貨,賣(mài)出22.19億件商品。根據(jù)抖音今年雙11好物節(jié)數(shù)據(jù)顯示,雙11期間,抖音電商直播中,品牌成交額破千萬(wàn)(含破億)的品牌達(dá)577個(gè),單場(chǎng)成交額破千萬(wàn)(含破億)的直播間有282個(gè)。
根據(jù)最新公布的數(shù)據(jù),抖音小店GMV有50倍的增長(zhǎng)。
如今,模式跑順了,抖音電商業(yè)務(wù)全年GMV目標(biāo)更是劍指萬(wàn)億。
而這背后,更關(guān)鍵的一點(diǎn),是抖音電商明確了自身定位,就是興趣電商。
“在未來(lái)布局上,興趣電商想要做的就是顛覆人找貨的傳統(tǒng)超市購(gòu)物模式,通過(guò)有趣的內(nèi)容與形式參與消費(fèi)者的信息空間,進(jìn)而讓人們“發(fā)現(xiàn)式購(gòu)物”。此前抖音電商負(fù)責(zé)人康澤宇表示。
盡管發(fā)展快速,但有質(zhì)量的GMV是現(xiàn)階段第一指標(biāo)。據(jù)商家調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,大量商家入駐抖音電商后有了全新的增長(zhǎng)和獲客機(jī)會(huì),在該平臺(tái)的消費(fèi)者構(gòu)成中,85%以上是新客戶(hù)。
這一路來(lái)看,其實(shí)是萬(wàn)事俱備,抖音獨(dú)立電商在我們看是遲早的事,目前,時(shí)機(jī)相對(duì)成熟,但要短期能帶來(lái)多大變數(shù),卻并不一定。
抖音電商的真正驅(qū)動(dòng)力還是來(lái)自短視頻和直播電商的快速滲透。
《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,截至2021年6月,我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.11億,其中短視頻用戶(hù)規(guī)模達(dá)8.88億,占整體網(wǎng)民87.8%,短視頻人均單日使用時(shí)長(zhǎng)超2小時(shí)。
而艾瑞咨詢(xún)數(shù)據(jù)顯示,2020年中國(guó)直播電商市場(chǎng)規(guī)模達(dá)1.2萬(wàn)億元,年增長(zhǎng)率為197.0%,預(yù)計(jì)未來(lái)三年年均復(fù)合增速為58.3%;2020年直播電商在社會(huì)消費(fèi)品零售總額的滲透率為3.2%,在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物零售市場(chǎng)的滲透率為10.6%,預(yù)計(jì)2023年后者可達(dá)24.3%。
兩股力量帶來(lái)的增長(zhǎng)足夠大,就看抖音電商怎么抓。
小編認(rèn)為,模式上打了差異化路線(xiàn),抖音電商的興趣電商邏輯也已逐漸成熟,消費(fèi)市場(chǎng)培育出來(lái)了。內(nèi)容化和電商之間逐漸走向深度融合,電商的趨勢(shì)從消費(fèi)者“要買(mǎi)什么”轉(zhuǎn)向消費(fèi)者“可能還需要什么”。實(shí)際上,淘寶、抖音都在朝這個(gè)方向走。
但對(duì)于抖音電商來(lái)說(shuō),挑戰(zhàn)仍是巨大的。
03
會(huì)對(duì)淘京拼產(chǎn)生的挑戰(zhàn)?
當(dāng)然,抖音電商的目標(biāo)肯定是對(duì)標(biāo)電商頭部淘京拼。
我們通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)看,抖音電商要實(shí)現(xiàn)萬(wàn)億GMV目標(biāo)已經(jīng)近在眼前。此前有消費(fèi)傳出,字節(jié)跳動(dòng)電商業(yè)務(wù)最新目標(biāo)為2萬(wàn)億GMV,其中,來(lái)自抖音電商GMV目標(biāo)為1萬(wàn)億,Tiktok電商GMV目標(biāo)為1萬(wàn)億。
這更是直指淘京拼。要知道,拼多多去年GMV為16676億元。但與淘寶還是差距較大,2021財(cái)年,阿里年度GMV達(dá)8.119萬(wàn)億人民幣。其中,淘寶、天貓作為阿里整體業(yè)務(wù)的壓艙石,直接貢獻(xiàn)了7.494萬(wàn)億元。
“現(xiàn)在電商拉新逐漸進(jìn)入緩行,存量客戶(hù)的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)比較大。平臺(tái)方要考量的就是新的消費(fèi)模式和用戶(hù)粘性?!彪娚套稍?xún)相關(guān)人士表示。而這次上線(xiàn)“抖音盒子”,又無(wú)疑是對(duì)新場(chǎng)景、新模式的挖掘。
小編認(rèn)為,未來(lái)的電商競(jìng)爭(zhēng)核心還在于流量和后端核心供應(yīng)鏈壁壘的建設(shè)。
其一、無(wú)論社交電商/興趣電商,都是要持續(xù)獲得流量及高粘性。比如我們可以從推薦這個(gè)點(diǎn),來(lái)評(píng)判各平臺(tái)的精準(zhǔn)度。背后依靠的是算法能力,將直接影響到后續(xù)的發(fā)展。比如如何通過(guò)消費(fèi)者習(xí)性做到更深度推薦,一位上班族白領(lǐng)女性消費(fèi)者,購(gòu)買(mǎi)了一套職業(yè)裝,那么可以通過(guò)她的消費(fèi)能力,推薦還需要日常的休閑裝,再到日常的家居、美妝用品的推薦。
或者換句話(huà)說(shuō),電商平臺(tái)后面要比的是,“比消費(fèi)者還了解消費(fèi)者”。此前阿里張勇也說(shuō)過(guò)搜索與推薦是互補(bǔ)的。這點(diǎn),淘寶逛逛、抖音盒子的轉(zhuǎn)變,大家可以看出端倪。
其二、核心類(lèi)目的深度競(jìng)爭(zhēng)壁壘。從流量平臺(tái)商,到商家的服務(wù)商。供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)要向上走,基于源頭來(lái)思考,構(gòu)建壁壘或許才能彎道超車(chē)。
目前阿里、京東、拼多多都在加大產(chǎn)業(yè)帶的布局。供應(yīng)鏈端,抖音電商比前淘寶等還有差距,核心品類(lèi)的優(yōu)勢(shì),比如淘寶、天貓的服裝、美妝,京東的數(shù)碼電器,拼多多的農(nóng)產(chǎn)品。抖音電商是什么,還需要建立消費(fèi)者心智認(rèn)知。抖音盒子能否打開(kāi)一扇窗,還不得而知。
但似乎電商的格局,還會(huì)有新變化。